返金ポリシー

お支払いについて（銀行振込）

銀行振込をご利用の場合、ご注文後7日以内にお振り込みください。期限内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

返品について

商品到着後7日以内であれば、返品を受け付けております。

お客様都合による返品

• 未開封・未使用の商品に限り、返品を承ります。
• 返品送料はお客様のご負担となります。
• 一度使用された商品や、開封後の商品は、お客様都合による返品をお受けできない場合があります。
• 青森ヒバは天然の木材を原料としているため、色味や香りの強さに個体差が生じることがあります。これは品質上の問題ではないため、返品理由には該当いたしません。

不良品・誤配送の場合

• 到着した商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換対応いたします。
• お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

返金について

• お客様都合による返品の返金は、ご利用いただいた決済方法にてご返金いたします。
• クレジットカードでのご返金の場合、カード会社の締め日の関係で、ご利用明細への反映まで1〜2ヶ月程度お時間をいただく場合があります。
• 商品到着後、状態を確認のうえ返金または交換の手続きを進めます。

ご連絡先

返品・返金に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

ヒバ総合研究所株式会社
電話：0175-37-4711（平日9:00〜17:00、土日祝を除く）
メール：shopping@aomori-hiba.com